Мы официальные дилеры всей продукции компании Waydoo в России

Вся продукция, приобретённая у нас, сопровождается официальной ограниченной гарантией производителя и нашей поддержкой.

При подтверждении гарантийного случая производителем, в порядке описанным ниже, осуществляем обмен детали на новую с нашего склада.
(распространяется только на товар приобретенный у нас)

Гарантийные обязательства предоставляются непосредственно заводом-изготовителем и распространяются на дефекты материалов и производственные недостатки при условии правильной эксплуатации оборудования.

Срок и условия гарантии соответствуют официальной политике производителя.

📌 Порядок обращения по гарантии

 ___________________________

       Если в процессе эксплуатации у вас возникли проблемы с оборудованием (например, устройство работает некорректно или не работает вовсе), необходимо выполнить следующие шаги:

                        1. Обратитесь к нам за консультацией

       В первую очередь свяжитесь с нашей службой поддержки.
Мы проведём первичную диагностику и поможем определить характер неисправности.

                        2. Подтвердите гарантийный случай

       Если в ходе консультации будет установлено, что ситуация может подпадать под гарантию производителя, вам потребуется предоставить:
 ➜ фото и/или видео, демонстрирующие проблему
 ➜ описание неисправности
 ➜ документ, подтверждающий покупку, а так же фото VIN номера детали

                        3. Заполните гарантийную форму

       После подтверждения предварительного гарантийного случая вам необходимо:

 ➜ заполнить форму обращения, размещённую на нашем сайте
 ➜ приложить все необходимые материалы (фото, видео, описание)

       Данная форма направляется напрямую производителю для дальнейшего рассмотрения.

                        4. Рассмотрение обращения производителем

       После получения обращения специалисты Waydoo:

 ➜ анализируют предоставленные материалы
 ➜ при необходимости запрашивают дополнительную информацию
 ➜ принимают решение о статусе случая

                        5. Решение по гарантии

       В зависимости от результатов проверки производитель может:
 ➜ предоставить рекомендации по устранению проблемы
 ➜ направить устройство на диагностику в сервисный центр
 ➜ выполнить ремонт
 ➜ либо заменить изделие или его часть (в случае подтверждённого заводского дефекта)

⚠️ Важная информация

      ➜ Гарантия распространяется только на производственные дефекты
      ➜ Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, механическими воздействиями или использованием неоригинальных компонентов, не являются гарантийными случаями
      ➜ Решение о признании случая гарантийным принимается исключительно производителем
      ➜ Транспортные расходы могут оплачиваться клиентом в соответствии с политикой производителя

  >>Внимание<<
Гарантия действует только на продукцию, купленную у официальных дилеров.
Устройства, приобретённые по заниженной цене у сторонних продавцов, гарантийному обслуживанию не подлежат.

Пример: при обращении по гарантии вам обязательно нужно указать ViN (индивидуальный номер детали), производитель по базе узнает в какую страну был продан товар с данным номером. Если он был продан в другую страну, а не официальным дилерам в Россию, то в гарантии будет отказано.

📩 Поддержка

 _______________________

       Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы сопровождаем вас на каждом этапе обращения и взаимодействия с производителем.