🛡️ Гарантийное обслуживание продукции Waydoo

Вся продукция Waydoo, приобретённая у нас, сопровождается официальной ограниченной гарантией производителя.

Гарантийные обязательства предоставляются непосредственно заводом-изготовителем и распространяются на дефекты материалов и производственные недостатки при условии правильной эксплуатации оборудования.

Срок и условия гарантии соответствуют официальной политике производителя.

📌 Порядок обращения по гарантии

Если в процессе эксплуатации у вас возникли проблемы с оборудованием (например, устройство работает некорректно или не работает вовсе), необходимо выполнить следующие шаги:

1. Обратитесь к нам за консультацией

В первую очередь свяжитесь с нашей службой поддержки.
Мы проведём первичную диагностику и поможем определить характер неисправности.

2. Подтвердите гарантийный случай

Если в ходе консультации будет установлено, что ситуация может подпадать под гарантию производителя, вам потребуется предоставить:

• фото и/или видео, демонстрирующие проблему
• описание неисправности
• документ, подтверждающий покупку

3. Заполните гарантийную форму

После подтверждения предварительного гарантийного случая вам необходимо:

• заполнить форму обращения, размещённую на нашем сайте
• приложить все необходимые материалы (фото, видео, описание)

Данная форма направляется напрямую производителю для дальнейшего рассмотрения.

4. Рассмотрение обращения производителем

После получения обращения специалисты Waydoo:

• анализируют предоставленные материалы
• при необходимости запрашивают дополнительную информацию
• принимают решение о статусе случая

5. Решение по гарантии

В зависимости от результатов проверки производитель может:

• предоставить рекомендации по устранению проблемы
• направить устройство на диагностику в сервисный центр
• выполнить ремонт
• либо заменить изделие или его часть (в случае подтверждённого заводского дефекта)

⚠️ Важная информация

- Гарантия распространяется только на производственные дефекты
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, механическими воздействиями или использованием неоригинальных компонентов, не являются гарантийными случаями
- Решение о признании случая гарантийным принимается исключительно производителем
- Транспортные расходы могут оплачиваться клиентом в соответствии с политикой производителя

📩 Поддержка

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы сопровождаем вас на каждом этапе обращения и взаимодействия с производителем.